Privacidade no primeiro contato.

Solicitação de contato

Ao solicitar retorno, você informa nome, telefone, forma de atendimento, preferência de contato e, quando aplicável, operadora. Cidade ou bairro é opcional. A clínica utiliza esses dados e os códigos de origem do contato para organizar seu pedido e orientar os próximos passos nos sistemas de atendimento.

Um pedido de retorno não é uma autorização para receber publicidade. Este canal não deve ser usado para enviar exames, carteirinha, prontuário ou histórico clínico.

Download do guia de viagem

Para solicitar o guia, o formulário pede nome, e-mail, telefone e data de nascimento. Ele também exige as respostas do questionário de saúde e duas autorizações destacadas: uma para o tratamento dessas respostas, outra para o acompanhamento relacionado ao material. O guia é baixado no próprio site. O formulário é destinado a pessoas com 18 anos ou mais.

As respostas sobre perfil, tratamento renal, diálise e convênio são dados pessoais sensíveis. Elas são usadas para registrar a solicitação e organizar o acompanhamento deste guia, com acesso restrito à equipe autorizada da Renal Mais. Se, durante a conversa sobre o material, você perguntar ou demonstrar interesse na clínica, a equipe poderá responder sobre o atendimento por convênio.

Após o download, a equipe poderá entrar em contato pelo canal escolhido para confirmar se você conseguiu acessar o material, responder dúvidas sobre o guia e ouvir seu feedback. O foco inicial é o ebook. Esse contato não altera seu atendimento clínico nem substitui a orientação da equipe que acompanha você. A escolha sobre cookies é opcional e independente das autorizações do guia.

Informações técnicas de navegação

A infraestrutura de hospedagem pode manter registros técnicos de acesso para funcionamento e segurança. Se você aceitar os cookies opcionais, ativamos ferramentas do Google para medir, de forma geral, o uso do site. Nesta integração, a personalização de anúncios permanece desativada. Depois do aceite, podem ser registrados eventos gerais de interação: pedido de material confirmado, visualização da confirmação, clique em um arquivo e abertura do WhatsApp. Podemos guardar informações gerais sobre como você chegou ao site para entender quais canais ajudam as pessoas a encontrar a clínica. Esses dados não incluem seu nome, telefone ou informações clínicas.

Os eventos enviados pelo site contêm apenas o tipo de interação. Não incluem respostas do formulário, nome, telefone, operadora, conteúdo da conversa, informações de saúde ou destino do atendimento. O Google pode tratar identificadores de navegação, informações técnicas do dispositivo e cookies após a aceitação. Os endereços usados para medição não incluem páginas clínicas nem parâmetros preenchidos nos formulários. A recusa não impede o envio do seu pedido de contato. Você pode mudar sua escolha pelo botão Preferências de cookies no rodapé.

WhatsApp e outros links externos

WhatsApp, Instagram e Google Maps são acessados por sua escolha e possuem políticas próprias. Ao iniciar uma conversa, seu número e as informações que você enviar serão tratados no canal escolhido. Você pode editar a mensagem antes de enviá-la. Não envie informações clínicas desnecessárias.

Os vídeos usam o player do próprio site e começam a carregar após sua escolha de assistir. Não há feed automático de redes sociais, player externo do YouTube ou mapa carregado automaticamente. A hospedagem registra requisições técnicas para entregar os arquivos.

Dúvidas sobre este canal

Para esclarecer o funcionamento deste site ou pedir orientação sobre o uso dos contatos, fale com a clínica pelos canais abaixo. Este canal não atende urgências e o contato não confirma agendamento, cobertura ou vaga.